Análise e resolução de problemas - 8D

ENQUADRAMENTO

Os problemas irão sempre surgir, o importante é saber como lidar com eles. E sobretudo, saber como analisar e como resolver. 
A sustentabilidade do negócio está diretamente ligada à forma como as empresas e organizações olham para os seus problemas e mais do que isso, como resolvem eficazmente os mesmos. 
Os problemas vão sempre estar presentes, a diferença entre uma empresa boa e uma empresa excelente, é a forma como os resolve. E nenhum método é altamente eficaz se não for estruturado, daí a necessidade e a importância da formação em Metodologia e Matriz 8D. 

PÚBLICO-ALVO

• Todos. 

DURAÇÃO DO CURSO

• 7 horas

LOCAL DE REALIZAÇÃO

• Online ou presencial (nas instalações do cliente).  

OBJETIVOS 

• Aplicar a metodologia 8D como resposta a análise e resolução de problemas.  

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Tratar os problemas de forma estruturada, eficiente e eficaz; 
• Aplicar as principais ferramentas ou técnicas básicas da qualidade para a análise e resolução de problemas; 
• Participar ativamente nos estudos de análise e resolução de problemas, através da metodologia 8D. 

CONTEÚDOS 

Princípios para análise e resolução de problema

• O processo do pensamento 
• Princípios da análise e resolução de problemas 
• Exemplos de metodologias estruturadas

Metodologia e Matriz 8D 

• 8D – O que é?; Porquê utilizar?; Quem?; Quando?; Como? 
• Origem
• Etapas
• Princípios e “timings” do procedimento 8D 
• Descrição de todas as etapas do 8D 
  • Descrição do Problema 
  • Nomeação da Equipa 
  • Descrição Detalhada do Problema 
  • Ações Imediatas de Contenção 
  • Análise das Causas Raiz 
  • Planeamento das Ações Corretivas 
  • Implementação e Validação das Ações Corretivas 
  • Prevenção da Recorrência / Standarização 
  • Felicitação à Equipa